Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, antes de solicitar un cambio, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.
Podés solicitar el cambio de una prenda por talle, color, modelo u otro producto disponible dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder realizarlo:
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Debe conservar su etiqueta original.
La prenda será revisada una vez recibida. Si no cumple con estas condiciones, el cambio no podrá realizarse y la prenda será enviada nuevamente al cliente, quedando dicho envío a su cargo.
Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Si elegís un producto de menor valor, la diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en otra compra.
Los productos comprados no tienen devolución de dinero por cambio de opinión. Podrán cambiarse por otro talle, color o producto, sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente.
Si querés realizar un cambio de talle, color, modelo o producto, los costos de envío de ida y de vuelta quedan a cargo del cliente.
Esto significa que el cliente deberá abonar:
El envío del producto hacia Quora.
El envío de la nueva prenda hacia su domicilio.
Antes de realizar cualquier envío, deberás comunicarte con nosotros asi te gestionamos las etiquetas de envio del Correo.
No envíes productos sin coordinación previa.
De acuerdo con la legislación argentina vigente, las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la cancelación de la compra.
En estos casos, deberás poner el producto a disposición de Quora y la devolución será gestionada de acuerdo con la normativa vigente.
El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, salvo los supuestos contemplados por la normativa aplicable.
El derecho de arrepentimiento corresponde exclusivamente a compras realizadas a distancia y no debe confundirse con un cambio voluntario de talle, color o modelo.
Si recibiste una prenda con una falla o un producto diferente al que compraste, escribinos apenas lo detectes.
En estos casos, una vez verificada la situación, nos hacemos cargo de los gastos necesarios para realizar el cambio o solucionar el inconveniente.
Igualmente, para tu tranquilidad, revisamos cada prenda antes de realizar el envío para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.
Antes de enviar cualquier producto, contactanos para coordinar el procedimiento.
Los productos enviados sin comunicación previa podrán no ser procesados hasta que podamos identificar la compra y al cliente.
Al realizar una compra en esta tienda, aceptás las condiciones de cambios y devoluciones detalladas anteriormente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.
